Asistente de soporte comercial (Backoffice)

Asistente de Soporte Comercial – Backoffice Comercial

Gestión documental · Seguimiento administrativo · Control de procesos · Apoyo al equipo de Ventas

¿Quiénes somos?

Hoy somos la empresa número uno en México en cantidad de máquinas láser para corte de metal y dobladoras de metal vendidas, y queremos convertirnos en la empresa líder del mundo durante los próximos años.

Nuestra estrategia gira alrededor de un concepto que llamamos ERIZO FORZA:

Ser la empresa que logra el menor tiempo entre la decisión de compra y el inicio de producción del cliente con una máquina FORZA.

Para lograrlo, necesitamos que el Backoffice Comercial sea mucho más que un soporte administrativo: buscamos convertirlo en un verdadero habilitador del equipo de Ventas.

Por ello, no buscamos únicamente a alguien que gestione documentos y pendientes.

Buscamos una persona capaz de poner orden, anticiparse a los problemas, controlar procesos, analizar información y conectar a Ventas con las diferentes áreas de FORZA, asegurando que cada operación avance de manera ágil y correcta.

Queremos integrar a un perfil organizado, resolutivo y orientado a resultados, capaz de combinar control con ejecución y liberar al equipo comercial de carga operativa para que pueda concentrarse en su misión principal: cerrar, cobrar y generar flujo.

Conoce FORZA

Video:

https://youtu.be/9xGLCRQ9oZA?si=bzb3bH8bvd5pFRF7

Quiénes somos:

https://forzalaser.com/forza-quienes-somos/?utm_source=chatgpt.com

Conoce nuestra estrategia

ESTRATEGIA FORZA - ERIZO.pdf

¿Qué esperamos de este rol?

Facilitar y dar trazabilidad al proceso comercial, liberando al equipo de Ventas de carga documental y asegurando una transición ordenada entre Ventas y Project Management, para que cada operación avance de manera ágil hacia el cierre y la cobranza.

La persona que ocupe el puesto de Asistente de Soporte Comercial será el puente operativo entre Ventas y Project Management.

Su responsabilidad será acompañar transversalmente al equipo comercial, asegurar que la información, documentación y procesos estén completos, y evitar que las actividades administrativas distraigan a los vendedores de su misión principal: cerrar y cobrar.

Principales responsabilidades

• Dar seguimiento integral al pipeline comercial, monitoreando oportunidades, cierres, documentación y estatus de cada operación.
• Asegurar la calidad, consistencia y actualización de la información registrada en Odoo y en los sistemas internos.
• Gestionar y validar la documentación comercial, incluyendo cotizaciones, contratos, pedidos, anexos y respaldos.
• Actuar como puente entre Ventas y Project Management, garantizando una transición ordenada, completa y sin pérdida de información.
• Coordinar con Project Management, Finanzas, Facturación y otras áreas internas los requerimientos necesarios para facilitar las ventas y la cobranza.
• Brindar soporte operativo al equipo comercial, liberando al vendedor de carga administrativa para mantener su enfoque en cerrar y cobrar.
• Dar seguimiento y ayudar a destrabar pendientes operativos que puedan retrasar el cierre, la cobranza o el avance de una operación.
• Identificar y comunicar oportunamente alertas, desviaciones, inconsistencias y riesgos dentro del proceso comercial.
• Elaborar reportes, dashboards y análisis de indicadores comerciales para apoyar la toma de decisiones de la Gerencia Comercial.
• Asegurar la trazabilidad y el cumplimiento de los procesos y políticas comerciales de FORZA.
• Proponer mejoras que permitan reducir errores, tiempos de respuesta y reprocesos.

¿Qué ofrecemos?

• Salario inicial de $600 USD brutos mensuales durante los primeros 3 meses.
• Incremento a $700 USD brutos mensuales a partir del cuarto mes acorde a rendimiento.
• Prestaciones de ley.
• Teléfono corporativo.
• Laptop de la empresa.
• Participación en una empresa internacional en crecimiento.
• Contacto transversal con diferentes áreas del negocio.
• Oportunidad de proponer mejoras y generar un impacto directo en el proceso comercial.

Queremos conocerte

Un CV nos cuenta tu experiencia, pero también queremos entender cómo piensas, cómo te comunicas y cómo resuelves problemas.

Para ser considerado/a en el proceso deberás:

Completar el formulario de postulación.

Enviar un video de entre 30 segundos y 1 minuto respondiendo:

¿Quién eres, por qué te gustaría trabajar en FORZA y por qué consideras que serías la próxima persona en ocupar el puesto de Asistente de Soporte Comercial de nuestra organización?

No buscamos una producción profesional. Queremos conocerte de manera auténtica.

Si eres una persona organizada, analítica y resolutiva, disfrutas poner orden y sabes cómo hacer que los procesos avancen, queremos conocerte. ¡Postúlate y súmate a FORZA!

• Requisitos mínimos
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte comercial, backoffice comercial, asistencia comercial o posiciones similares.
• Experiencia en seguimiento de pipeline, órdenes de venta y procesos comerciales.
• Experiencia en gestión y validación documental: cotizaciones, contratos, pedidos, anexos y respaldos.
• Manejo de sistemas CRM y/o ERP. Es deseable contar con experiencia en HubSpot y Odoo.
• Dominio intermedio o avanzado de Excel, incluyendo fórmulas, tablas dinámicas, elaboración de reportes y análisis de datos.
• Capacidad para elaborar y dar seguimiento a reportes, dashboards e indicadores comerciales.
• Alta capacidad de organización, seguimiento, atención al detalle y gestión de múltiples pendientes.
• Capacidad para identificar inconsistencias, anticipar riesgos y destrabar procesos de manera proactiva.
• Comunicación efectiva y capacidad para coordinarse transversalmente con Ventas, Project Management, Finanzas, Facturación y otras áreas.
• Perfil analítico, proactivo, resolutivo y orientado a resultados y a la mejora continua.
• Capacidad para trabajar con procesos, controles y políticas comerciales.

• Buscamos personas egresadas de carreras como:
• Asistencia Ejecutiva o Secretariado Ejecutivo.
• Administración de Empresas.
• Gestión Administrativa.
• Gestión Comercial.
• Tecnología en Administración.
• Carreras afines.